Para İade Politikası
İPTAL & İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 25 Ağustos 2026
GENEL
Rania Velare üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu iptal, cayma, iade ve ayıplı mal hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Bu politika, tüketicilerin yasal haklarını sınırlamaz.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@raniavelare.com adresine göndererek iletebilirsiniz.
Sipariş henüz gönderilmemişse ve iptal işlemi gerçekleştirilebiliyorsa, tahsil edilen bedel satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse, siparişin iptali yerine teslim sonrasında cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanabilir.
2. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı standart bir ürünü, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki e-posta adresine açık bir cayma/iade bildirimi gönderilmesi yeterlidir:
E-posta: info@raniavelare.com
Telefon numaramız müşteri iletişimi için kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması bakımından yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılması esastır.
3. İADE EDİLECEK ÜRÜN
İade edilecek ürünün mümkünse orijinal ambalajıyla, etiketleriyle ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi tavsiye edilir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde kullanabilir.
Ürünün bu sınırların ötesinde kullanılması nedeniyle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.
Örneğin tişörtün yalnızca bedeninin ve kumaşının kontrol edilmesi amacıyla denenmesi ile kullanılması, yıkanması, lekelenmesi veya baskısının zarar görmesi aynı şekilde değerlendirilmez.
4. İADE ADRESİ
Cayma hakkı veya uygun iade işlemleri kapsamında ürün gönderilecekse:
Rania Velare / Ramazan Yüksel
Fevzi Çakmak Mahallesi, 6154 Sokak, Dallar Varsak Evleri, D Blok, Kat: 14, Daire: 42
Kepez / Antalya, 07020
Türkiye
E-posta: info@raniavelare.com
Telefon: 0533 436 75 07
5. İADE KARGO FİRMASI
Rania Velare'nin anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo'dur.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığı takdirde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şekilde iadenin tüketiciden ek masraf alınmadan gerçekleştirilmesi gerekir.
İade kargo firması: Yurtiçi Kargo
6. ÜRÜNÜN BİZE ULAŞMASI
Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermelidir.
Cayma hakkı kapsamında gönderilen ürünlerde kargo takip numarasının saklanması tavsiye edilir.
7. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Rania Velare, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürün bedelini ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masraflarını tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde Rania Velare tarafından gerçekleştirilen iadenin karta yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
8. İADE KARGO VE YURTİÇİ KARGO SÖZLEŞMESİ
Rania Velare ile Yurtiçi Kargo arasındaki taşıma sözleşmesine göre, alıcısına teslim edilemeyen gönderilerin Rania Velare'ye geri taşınması halinde gönderi bedelinin %50'si ayrıca Rania Velare'ye fatura edilebilmektedir.
Bu bedel, Rania Velare ile Yurtiçi Kargo arasındaki taşıma sözleşmesinden kaynaklanan bir taşıma bedelidir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullandığı durumlarda tüketiciden bu bedelin otomatik olarak tahsil edileceği anlamına gelmez.
Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
9. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
Siparişin tüketici tarafından teslim alınmaması nedeniyle kargo firması tarafından Rania Velare'ye geri gönderilmesi durumunda, öncelikle tüketici ile iletişime geçilerek durumun çözülmesine çalışılır.
Kargo sözleşmesi kapsamında Rania Velare'ye geri taşıma bedeli yansıtılabileceği için, teslim alınmayan siparişlerde oluşabilecek masraflar yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde bu madde, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.
10. AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
Bu durumda müşteri info@raniavelare.com adresinden bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilir.
Hatalı veya yanlış gönderim Rania Velare kaynaklıysa, çözüm için gerekli kargo süreci tarafımızca yürütülür.
11. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Rania Velare'nin standart ürünleri ile müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler bu açıdan farklı değerlendirilebilir.
12. KAMPANYALI ÜRÜNLER
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.
Cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanya şartlarının değişmesi halinde, uygulanacak işlem ilgili kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
13. İADELERDE ÜRÜNÜN DURUMU
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ancak ürünün bu inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bunun sonucunda ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, tüketicinin mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.
14. İLETİŞİM
İptal, cayma, iade ve para iadesi işlemleri için:
Rania Velare / Ramazan Yüksel
E-posta: info@raniavelare.com
Telefon: 0533 436 75 07
Instagram: @raniavelare
Adres:
Fevzi Çakmak Mahallesi, 6154 Sokak, Dallar Varsak Evleri, D Blok, Kat: 14, Daire: 42
Kepez / Antalya, 07020
Türkiye
Rania Velare
Son Güncelleme: 25 Ağustos 2026