Ödeme Ve Teslimat
ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 25 Ağustos 2026
1. ÖDEME
Rania Velare internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin ödemeleri güvenli online ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Online ödemelerde iyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Ödeme sırasında kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılabilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme ekranında müşteriye sunulan seçeneklere göre değişebilir.
Kart bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Rania Velare, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini saklamaz.
Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve ödeme onayının alınması gerekmektedir.
Ödeme işleminin başarısız olması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da işlemin iptal edilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.
2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI
Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan siparişler hazırlanma sürecine alınır.
Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
3. KARGO FİRMASI
Rania Velare siparişleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Gönderiler kapıdan kapıya taşıma hizmeti kapsamında Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmektedir.
4. TESLİMAT SÜRELERİ
Yurtiçi Kargo taşıma sözleşmesinde kapıdan kapıya gönderiler için mesafeye göre aşağıdaki hedeflenen taşıma süreleri belirtilmiştir:
0–600 km arasındaki gönderiler için hedeflenen taşıma süresi 1–4 iş günü,
600–1200 km arasındaki gönderiler için hedeflenen taşıma süresi 2–5 iş günü,
1200 km üzerindeki gönderiler için hedeflenen taşıma süresi 3–6 iş günüdür.
Bu süreler Yurtiçi Kargo taşıma sözleşmesinde belirtilen hedeflenen taşıma süreleridir ve kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.
Hava koşulları, yoğunluk, operasyonel sebepler, bölgesel koşullar, mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.
Tüketici mevzuatında belirtilen azami teslimat süreleri saklıdır.
5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.
Gönderinizin durumunu Yurtiçi Kargo'nun gönderi takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo takibi veya teslimatla ilgili sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@raniavelare.com
Telefon: 0533 436 75 07
6. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında müşterinin verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan teslimat problemleri, gecikmeler veya ek taşıma işlemleri ilgili kargo firmasının taşıma koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.
7. TESLİMAT SIRASINDA HASAR
Teslimat sırasında kargo paketinde açıkça görülebilen ciddi bir hasar, yırtılma veya açılma bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.
Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün hasarlı veya kusurlu olduğunun teslimattan sonra fark edilmesi halinde info@raniavelare.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER
Alıcının adreste bulunmaması, adresin eksik veya hatalı olması, gönderinin teslim alınmaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde gönderi kargo firması tarafından iade sürecine alınabilir.
Rania Velare ile Yurtiçi Kargo arasındaki taşıma sözleşmesine göre, alıcısına teslim edilemeyen gönderilerin Rania Velare'ye geri taşınması halinde gönderi bedelinin %50'si ayrıca Rania Velare'ye fatura edilebilmektedir.
Bu taşıma bedeli, Rania Velare ile Yurtiçi Kargo arasındaki sözleşmeden kaynaklanmaktadır.
Tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullandığı durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
9. KARGO ÜCRETİ
Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında müşteriye açıkça gösterilir.
Kargo ücretleri gönderinin özelliklerine, teslimat adresine ve ilgili kargo hizmetine göre değişebilir.
Müşteriden sipariş sırasında açıkça belirtilmeyen ve mevzuata aykırı herhangi bir ek ödeme talep edilmez.
10. İADE VE CAYMA HAKKI
Tüketicinin mesafeli satışlarda sahip olduğu 14 günlük cayma hakkı saklıdır.
Cayma hakkı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren kullanılabilir.
Tüketici ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yer alan İptal ve İade Politikası'nda açıklanmaktadır.
11. İADE KARGOSU
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo sürecinde uygulanacak taşıyıcı ve masraf koşulları, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.
Rania Velare'nin anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo'dur.
12. İLETİŞİM
Ödeme, sipariş veya teslimatla ilgili sorularınız için:
Rania Velare / Ramazan Yüksel
E-posta: info@raniavelare.com
Telefon: 0533 436 75 07
Instagram: @raniavelare
Adres:
Fevzi Çakmak Mahallesi, 6154 Sokak, Dallar Varsak Evleri, D Blok, Kat: 14, Daire: 42
Kepez / Antalya, 07020
Türkiye
Rania Velare